الأسئلة الشائعة
لماذا لا يظهر منتجي في نسم؟
تحقق بالترتيب:
- هل المنتج موجود في السوق نفسه؟ المنصة تزامن الإدراجات الموجودة ولا تنشئها.
- هل لكل خيار (مقاس، لون) رمز SKU فريد؟ تكرار الرمز بين الخيارات يسقط المنتج من المزامنة.
- هل اكتملت المزامنة الأولى؟ قد تستغرق حتى ساعة بعد الربط.
لماذا لا يتزامن المخزون؟
- تأكد أن الرمز متطابق حرفياً عبر القنوات: الحروف والمسافات. وإن اختلفت الرموز، وحّد الباركود.
- تأكد أن حالة القناة «نشطة» في صفحة قنوات البيع.
- تذكر أن مخزون FBA و FBN وم ستودع جاهز (ما يشحنه السوق عنك) قراءة فقط.
- انظر حالة المزامنة وسبب الفشل في صفحة المنتج.
أين طلبي الجديد؟
الطلبات تصل خلال دقائق غالباً. إن تأخر طلب، تأكد أن رمز المنتج فيه موجود ضمن إدراجات الحساب نفسه.
تحتاج مساعدة؟
فريق نسم معك أياً كان سؤالك: واتساب +966 55 009 0039 أو general@nasam.co. ودخولك إلى الأسواق نرتبه معك خطوة خطوة، والاستشارة مجانية.